黄金城

为持续推进作风革命、效能革命，保山市联合多部门协同发力，将落实省内医保社保关系转移接续“一件事”纳入医保“高效办成一件事”重点工作任务，通过机制创新、服务优化、技术赋能等举措，实现业务办理效率与服务质效双提升。截至目前，保山市累计办结省内医保社保关系转移接续业务222件，群众满意率达到100%。

一、强化部门协同，凝聚工作合力

成立由保山市医保局、人社局组成的专项工作领导小组，适时召开推进会议解决系统对接、数据共享等难点堵点问题。纵向对接省级主管部门获取技术支持，横向沟通政务服务管理部门建立联动机制，实现数据流转，确保跨部门业务衔接。

二、构建多元渠道，优化服务体验

线上四平台同步发力，在政务服务平台、微信小程序、医保个人网厅和“办事通”APP中增加“省内医保社保关系转移接续”模块，支持线上提交申请、办理进度查询等功能；线下在政务服务大厅设立“高效办成一件事”窗口，集中办理16个“高效办成一件事”事项，并推行“一窗受理+帮办代办”模式，让办事群众省力更省心。

三、深化数据共享，打破信息壁垒

医保和社保系统之间实现数据共享，参保人的基本信息和参保记录能够实时同步，参保人通过线上途径提交的申请数据，由数据端口分别推送至医保和社保的业务系统中，业务经办人员可直接在业务系统中办理，减少重复录入和审核环节，极大提高办理效率。

四、注重宣传培训，夯实服务根基

通过政府网站、微信公众号、新闻媒体广泛宣传“省内医保社保关系转移接续”申请材料由2份精简至1份，业务办理时限由105个工作日压减至22个工作日，效率提升79%，提高参保群众的知晓率。同时，对医保、社保经办机构的工作人员开展多次专项培训，确保工作人员熟悉新的办理流程和系统操作，为参保群众提供高效、优质的服务。