曾经，就医缴费往返跑、窗口排队耗时长、慢病老人结算难等问题，是群众看病就医的烦心事。如今，楚雄州医保部门聚焦群众就医痛点，积极作为，以医保数字化智慧升级为抓手，联动医疗机构、定点药店协同发力，线上线下双向赋能，打造多元便捷医保支付体系，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿、服务更暖心”，不断让参保群众就医结算少烦心、更便捷。
（一）掌上亲情付，精准守护“一老一小”
全州107家定点医疗机构全面开通医保移动支付功能，参保群众足不出院、动动手指，即可一键完成医保报销、个账抵扣、自费结清。累计服务超185万人次，结算总额达2.48亿元。针对老年人不会操作智能手机、未成年人无独立支付账户的难题，楚雄州升级推出“亲情付”功能，群众签约开通服务后，可关联本人服务、配偶或子女信息开通“亲情付”，实现家属就医时按就医人参保身份享受医保统筹记账，个人自付费用自动通过签约人银行账户无感支付，进一步推动医保便民服务适老化、适幼化。
（二）一码通结算，精简流程提速增效
2025年，楚雄州落地医保“一码付”服务，打破多码切换繁琐壁垒。群众就医购药仅需出示一次医保电子凭证，即可同步完成医保统筹报销、个人账户划扣、自费金额支付全流程结算，无需反复切换扫码，人均结算时长缩短30%。目前，全州13家试点医药机构已全面上线运行，累计结算近1.4万笔，有效缓解高峰期窗口拥堵问题，大幅提升就医购药效率，收获群众广泛好评。
（三）刷脸全覆盖，打通基层服务末梢
依托“人脸识别+实名核验”智慧技术，楚雄州实现医保刷脸结算全域覆盖。群众无需携带社保卡、无需输入密码，30秒即可完成身份核验与费用结算，切实破解忘带证件、操作不便等就医痛点。全州累计布设1858台刷脸结算终端，全覆盖医院门诊、住院、定点药店场景，其中1129台终端下沉至乡镇卫生院、村卫生室，让基层群众在家门口就能便捷看病购药。同时，实人核验机制从源头杜绝冒名就医、医保基金违规使用等问题，筑牢医保基金安全防线。目前，该模式累计服务近1960万人次，结算金额突破26亿元，日均结算超2万笔，成为基层群众就医结算首选方式。
（四）床旁一站式，温情服务零距离
线上智慧服务提质的同时，线下暖心服务持续下沉。楚雄州9家重点医疗机构优化院内结算流程，推出床旁结算便民服务，配备移动结算终端，将入院登记、押金充值、医保核算、出院结算、电子票据打印等全流程业务搬到病房床头。行动不便患者无需往返病区与收费窗口，真正实现“入科即入院、出院速办结”，彻底告别出院排队奔波的困扰。该举措不仅极大便利了患者就医，也有效分流窗口人流、缓解接诊压力，极大提升参保患者的就医服务体验。
细微之处见初心，便民服务暖民心。下一步，楚雄州医保局将持续深化医保数字化改革，迭代优化多元支付场景，稳步推进“先诊疗、后付费”信用就医试点建设，全力构建“移动支付、一码结算、刷脸核验、信用就医、床旁结算”五位一体的便民结算服务体系，持续做细做实医保惠民举措，让更优质、更高效、更便捷的医保服务惠及每一位参保群众。
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